A velocidade de mutação da realidade, nos dias de hoje, implica uma constante adaptação das organizações à realidade circundante. Estando, dita realidade, a tornar-se cada vez mais exigente na resposta aos serviços requeridos, torna-se indispensável conhecer os recursos humanos de que cada organização dispõem de forma a melhor actuar nas mais diversas situações. Nesse sentido, e tendo como objectivo a constante capacitação, requalificação e/ou reorganização dos seus recursos humanos, as empresas têm necessidade de conhecer e verificar a real preparação e adequação dos seus recursos aos desafios da empresa. Faz-se, necessário, que se observe bem o que existe e o que é necessário para, finalmente, poder desenhar um modelo de Avaliação do Desempenho que consiga dar resposta, quer com processos de trabalho, quer com ferramentas mais adequadas e mais modernas, aos desafios que são constantemente colocados pelos clientes.

Áreas de Intervenção

8 Chaves para implementação com sucesso

A PPC orienta os seus esforços de consultoria comercial e de Recursos Humanos integrando, da forma mais eficaz, os Modelos de Medição tornando-os no ponto de partida para a conquista do mercado.

De esta forma, desenvolvemos diferentes soluções de acordo com a necessidade das empresas.

Alguns dos projectos que a PPC já desenvolveu com clientes:

• Avaliação de Desempenho de trabalhadores
• Avaliação e feedback 360 graus
• Medição da Eficácia Comercial e conexão com o Modelo de Gestão por Competências
• Pesquisa de clima organizacional
• Medição da CAF (Common Access Framework)
• Avaliação de Professores
• Avaliação de Alunos
• Avaliações por questionários de Múltipla escolha
• Medição da eficácia da Formação
• Balanced Scored Card – BSC incluindo Quadros de Comando Comercial, de Recursos Humanos, etc
• Pesquisas de Satisfação de Clientes
• Avaliação e estudos por Mistery Shopper
• Avaliações P.R.I.S.M. (Satisfação de empregados; Avaliação de performance de empregados; Avaliação de Gerentes; Avaliação de satisfação Interdepartamental)
• Avaliação de Processos incluindo processos produtivos
• Avaliação de produtos ou serviços através de Focus Groups
• Medição da implementação de estratégias
• Avaliação de Projectos
• Avaliação de empregados envolvidos em projectos
• Avaliação instantânea de serviços (avaliação de atendimento, por exemplo)
• Avaliação da Eficiência e da Eficácia
• Avaliação do grau de relacionamento
• Avaliação da satisfação da formação (modelo de Kirkpatrick) – Avaliação da reacção instantânea da formação; Avaliação do Aprendizado; Avaliação da transferência dos conhecimentos para o ambiente de trabalho; Avaliação dos resultados finais obtidos
• Avaliação da aderência à cultura organizacional
• Estudos de Clima Organizacionais
• Estudos de Satisfação de Clientes
• Gestão Eficaz de Equipas
• Reporting Resultados Comerciais Integrados com politicas de Recursos Humanos
• Modelos de Avaliação do Desempenho
• Desenho de Planos de Formação
• Projectos de Mudança Cultural
• Levantamento e optimização de Processos Organizacionais
• Descrição completa de Funções
• Definição de políticas organizacionais
• Desenho e implementação de Academia de Competências adaptada à organização
• Desenho de Politicas Salariais de Beneficios e Compensações
• Medição de Potencial e conexão com o modelo das 9 caixas para gestão de carreiras